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Interview de Jessica Chamba, fondatrice de Cekoia Conseil, société spécialisée dans le secteur de l'action sociale et la santé

Publié par facile2 Mon, 11 Apr 2011 05:17:00 GMT

Comment vous est venue l'idée de créer CEKOIA CONSEIL ?

Notre activité se situe dans un créneau assez spécialisé (le conseil au secteur médico-social et sanitaire) qui se retrouvait souvent marginalisé dans de grosses entreprises de conseil « classiques ». Jacques Soria et moi-même (les deux fondateurs de la société), nous travaillions précédemment dans d’autres entreprises qui faisaient du conseil au secteur public comme au secteur privé mais notre activité passait souvent au second plan au moment de l’attribution de ressources humaines pour réaliser une mission par exemple ou de la réflexion sur l’évolution stratégique de l’entreprise. Cela était compréhensible dans la mesure où il s’agit d’une activité qui génère un chiffre d’affaires plus restreint et souvent avec une rentabilité moindre que le conseil au secteur privé pour une grosse entreprise, mais cela a fini par nous peser. En particulier, le fait d’avoir sans cesse à former de nouveaux collaborateurs et de ne pas avoir la possibilité de conserver de bons éléments sur notre activité était devenu pénible. Nous avons donc décidé de partir et de créer notre propre structure à ce moment là.
En quelques mots, pouvez-vous nous présenter votre activité ?

Cekoïa Conseil est spécialisé dans le domaine de l'action sociale et de la santé. Nous intervenons lors de missions d'organisation, de conseil stratégique dans une optique générale d'optimisation, de professionnalisation et d'amélioration de la qualité du service rendu.

Nous réalisons principalement deux grands types d’activités :

• La réalisation d’études, de schémas départementaux, d’analyses prospectives sur des questions liées aux thématiques médico-sociales et sanitaires ;
• L’accompagnement des décideurs publics dans la mise en œuvre de nouvelles organisations, la transposition de nouvelles lois / réglementations, de nouveaux outils, la conduite du changement…

Nos clients sont les décideurs qui appartiennent aux grandes familles suivantes

• Services centraux (ministères et services déconcentrés de l'État) ;
• Services publics territoriaux (Départements, Régions, grandes Villes et EPCI) ;
• Grandes associations en charge du secteur personnes âgées, personnes handicapées, enfance et petite enfance.

 

Quels souvenirs gardez-vous de votre phase de création et de lancement d'entreprise ? Avec le recul, avez-vous connu des difficultés ? Comment les avez-vous surmontées ?

Nous nous sommes lancés dans la création d’entreprise avec beaucoup d’enthousiasme et d’énergie et cela a finalement payé assez rapidement. Nous avons mis environ 3 mois à voir notre activité réellement démarrer, ce qui nous a certes semblé long et pénible sur le moment, mais qui au regard de la durée moyenne de développement d’une entreprise était plutôt très rapide. Aujourd'hui, un an et demi après la création de Cekoïa nous comptons 4 salariés (y compris les deux fondateurs), 2 stagiaires et nous sommes à la recherche d’un nouveau collaborateur.

Si j’avais une leçon à retenir de cette phase de création néanmoins c’est de ne pas faire confiance… Nous avons cru qu’il suffisait de s’entourer de personnes spécialisées (conseil juridique, comptable, fiscal etc…) pour monter des statuts adaptés, établir un plan de trésorerie, etc. En réalité, nous avons finalement été un peu déçus des conseils pris à ce moment là car ils correspondaient plus à des conseils « standard » que réellement adaptés à notre situation. Un créateur d’entreprise, même s’il s’intéresse avant tout à son « cœur de métier », doit aussi accepter de passer beaucoup de temps à réfléchir aux problématiques structurelles, statutaires, comptables, RH, juridiques etc… s’il veut que son entreprise lui ressemble réellement. Personnellement, ça m’a agacée au début mais aujourd'hui je trouve qu’il s’agit d’un apprentissage intéressant et utile et je me sens plus en confiance dans la réalisation de ces activités plus « administratives » parce que je peux contrôler et vérifier (en partie grâce à entreprise-facile d’ailleurs) les éléments produits par notre comptable ou notre conseiller juridique.

Les meilleurs conseils ont été ceux pris dans notre entourage qui nous ont permis de progresser dans notre réflexion et d’apprendre directement.

 

Vous avez un associé : quelles sont les clés d'une bonne association ?

Je dirai la complémentarité et le partage de valeurs / d’orientations communes.

Nous avions eu la chance de travailler ensemble auparavant et nous savions donc que nous étions à la fois très différents en termes d’approche mais très complémentaires. Cette complémentarité avait été plusieurs fois appréciée et soulignée par nos clients lors de nos précédentes missions et elle continue à constituer une grande force aujourd'hui.

Par ailleurs, ce qui est très agréable et à mon sens absolument nécessaire, c’est de partager des valeurs et des orientations communes avec son associé : quels sont les grands principes qui vont diriger vos choix du quotidien ? Chaque jour il y a plein de décisions (plus ou moins importantes) à prendre : quels types de bureaux (grand / petit / emplacement / partagé ou individuel…) ? Quelle politique de valorisation salariale ? Quelle stratégie de développement commercial (plutôt à fond sur tout ce qui se présente ou du commercial ciblé et travaillé) ? Etc.

 

Que faut-il savoir ou quelles sont les bonnes pratiques pour bien travailler avec les services publics territoriaux ?

Vaste question !

Je dirais qu’il faut être particulièrement à l’écoute et patient. Le rythme de prise de décision du secteur public n’est pas celui du secteur privé et il ne suffit pas de convaincre le directeur ou l’élu pour que la décision soit prise (ou en tout cas cela risque de mettre en péril la bonne mise en œuvre de cette décision). Dans chaque démarche (même la plus petite étude), il est important d’impliquer les équipes, d’écouter les partenaires, de convaincre les acteurs tout en gardant à l’esprit que vous avez toujours deux clients qui n’ont pas nécessairement les mêmes attentes : l’administration et le politique. Pour travailler dans le secteur public il faut avoir une « fibre », un intérêt pour la chose publique, en tout cas c’est ce que nous recherchons chez nos collaborateurs. En effet, il nous semble fondamental de toujours garder en tête la valeur ajoutée que notre intervention pourra apporter à la collectivité en question d’autant plus que c’est de l’argent public qui rémunère notre intervention : il est donc particulièrement important que le travail que nous réalisons permette d’obtenir des résultats ou un apport concret pour la collectivité.


Quels conseils donneriez-vous à un entrepreneur pour bien démarrer son activité ?

D’abord de multiplier les contacts qu’il prend, pour réfléchir et construire son projet (tant dans son entourage que via des professionnels) et de vérifier les informations qu’on lui communique (ne pas faire confiance a priori).

Ensuite, de ne pas perdre patience et de toujours croire en son projet tout en se fixant une date limite à partir de laquelle il considérera que le projet n’a pas fonctionné et qu’il est important de repasser à autre chose.