Comment vendre via le buzz-marketing ?

Publié par facile2 Tue, 04 Oct 2011 06:22:00 GMT

Prospecter : une action indispensable au développement de l’entreprise pour faire connaître ses produits ou services, conquérir de nouveaux clients et vendre.

Lorsqu’on se lance, ou qu’on développe de nouveaux produits, toucher ses premiers clients est parfois plus compliqué : moins de notoriété, moins de moyens financiers. On cherche alors les solutions pratiques qui donnent rapidement de la visibilité aux produits.

Et pourquoi pas le Buzz-marketing ?

Qu’est-ce que le buzz-marketing ou marketing viral ? Comment exploiter cette technique de vente pour réussir à vendre plus et mieux ?

Qu’est-ce que le marketing viral ?

En résumé, c’est une forme de bouche-à-oreille online !  

Le Marketing viral repose sur les réseaux de connaissance qui diffusent auprès de leurs relations web l’information concernant vos produits ou services.

Le but : faire en sorte qu’un contact transmette votre message ou vidéo en ligne à un maximum de ses connaissances. Le contact, prospect ou client potentiel, devient le support et soutien de votre promotion. Une diffusion rapide et logiquement exponentielle pour assurer la visibilité d’un produit ou service.

Le buzz marketing présente plusieurs avantages par rapport à d’autres formes d’actions commerciales ou la publicité dans les médias :

• Plus efficace : démultiplication naturelle des contacts
• Moins onéreux : diffusion assurée gratuitement par les internautes, seul la création du support est à financer
• Bien ciblé : diffusion via des réseaux de gens qui se connaissent et partagent les mêmes intérêts.
• Dont les performances sont mesurables et peuvent être analysées : en terme de vues/impressions d’une vidéo, d’une page web ou d’un emailing, de nombre de visites sur votre site provenant de cette source ; et en terme de retombées aussi bien d’un point de vue qualitatif que quantitatif : nombre de devis, de commandes, de demandes d’information, de commentaires parus et contenus des messages.

La visibilité oui, mais les ventes ?

Une action de marketing viral est comme toute action commerciale une opération qui doit se préparer et se gérer de manière stratégique.

La réussite d’une action de marketing virale est le fruit :

• D’une bonne définition des objectifs à atteindre par la campagne de viralité : faire connaître, faire aimer, faire vendre, combien de personnes toucher, combien de visiteurs sur le site, ou combien de personnes présentes dans tel lieu ? Combien d’achats des produits ?  Votre objectif conditionnera ensuite la taille de votre cible de premier niveau et le message.
• D’un bon ciblage : c’est identifier les personnes dites « leader d’opinion » capables d’être réactives, d’apprécier et de comprendre votre message puis de le propager. La sélection de cette cible de premier niveau est essentielle pour initier l’effet de diffusion, et générer la confiance nécessaire dans votre marque pour paraître crédible aux yeux de ceux qui recevront le message et auront envie de le transmettre à leur tour. Pour entrainer la viralité, encouragez aussi votre propre réseau pro à diffuser l’information ! Exploitez également les médias sociaux et communautés sur lesquels vous êtes présents dans un cadre professionnel, et qui vous permettent de toucher vos clients potentiels pour diffuser votre campagne.
•  D’un message fort : C’est trouver le concept ou l’idée innovante, étonnante, surprenante, décalée, captivante, c’est définir l’objet, le sujet qui fera de votre campagne un vecteur de promotion en réseau.  Il doit donner envie d’en parler et de le diffuser, de montrer qu’on l’a vu. On doit être en rupture avec une campagne de publicité ou de promotion classique. Généralement l’humour, le second degré, sont les principaux leviers de création qui suscitent l’intérêt des internautes. Le concept joue un rôle majeur dans l’attrait et la propagation du message. Place à l’imagination !
• De la prise en compte d’un but commercial. Si la première perception doit être celle d’un message décalé qui vient susciter l’intérêt, il ne faut pas oublier d’intégrer un message plus commercial. Le but est d’amuser, de surprendre, toute en présentant subtilement votre produit, votre service. Il faut qu’une information, un lien puisse permettre une identification claire de votre marque, une mise en relation, un accès à votre site, à un formulaire ou à une page spéciale pour mesurer l’effet en temps réel. Le marketing viral doit servir votre notoriété mais aussi vos ventes. Il faut donc intégrer ces éléments dans votre campagne.

Le mécanisme de la campagne de marketing viral, doit être réfléchi et structuré pour mettre l’internaute en situation d’achat ou de mise en relation commerciale. Si ce point n’est pas intégré dans la construction de votre campagne, l’objectif de vente ne pourra être atteint. Le message doit inciter à l’action, en direction du produit ou service présenté.

Comme pour toute campagne marketing, il faut prévoir une mesure et analyse des performances.

Les supports du marketing viral

• Une vidéo, une mini-série, un format bande-annonce
• Un emailing
• Un film d’animation
• Un micro-site
• Un sérious game
• Un cadeau : téléchargement de font d’écran, musique, livre blanc, offre d’échantillon, d’un accès gratuit limité dans le temps, etc.
• Un jeu-concours
• Une offre de parrainage avec réduction de prix si recommandation de deux personnes
• Une e-card, une image
•  …

Tout support web pouvant être partagé et diffusé entre « amis ». Car c’est bien là, la particularité du marketing viral : des connaissances se transmettent votre message en confiance, et non votre société qui présente en direct, ses produits ou services.

Avant de vous lancer, n’oubliez pas de tester votre message sur un panel.

Si le marketing viral offre une capacité de multiplier vos contacts avec votre cible, il peut aussi être source de désagréments. Soyez donc vigilant dans la construction de vos messages pour qu’ils ne discréditent pas votre société. Une campagne buzz est complexe et déclicate à réussir. Il y a aussi un côté imprévisible ! ça décolle… ou pas ! Vous êtes liés à la volonté des internautes, d'où l'importance de votre ciblage de niveau 1. L'effet est aussi très ponctuel. Ce média est éphémère. Si votre message et dispositf sont un succès, ils offrent un pic d'audience et de retombées commerciales immédiates, mais celles-ci se dissipent rapidement. A vous donc de mettre les bons moyens en place pour capter des contacts en volume, rapidement, via votre campagne, et de les exploiter ensuite pour prolonger le succès sur le long terme.

Vous souhaitez être accompagné dans le développement commercial de votre entreprise ? Nos experts sont à votre écoute pour faire un point et vous aider au quotidien. Contactez-nous et demandez votre devis