Interview de Grégory Turchino, fondateur de l'agence web Progistar

Publié par facile2 Tue, 21 Feb 2012 06:51:00 GMT

Comment vous est venue l'envie de créer votre entreprise ?

Curieux, ambitieux et des idées plein la tête, je pense que l'envie m'est apparue dès la fin de mes études. Une grande envie de créer, d’imaginer et d’entreprendre des choses mais pas dans n’importe quel secteur, celui qui me passionne toujours autant à l’heure actuelle, je veux parler bien évidemment des nouvelles technologies et du web plus particulièrement.

En quelques mots, pouvez-vous nous présenter votre activité ?

Progistar est une agence web créée à Lyon dont l’activité consiste à imaginer et à créer des solutions sur mesure ou packagées afin d’aider principalement les TPE-PME à se développer au niveau local ou national par le biais d’Internet. Chaque solution livrée comporte à la fois le conseil et l’accompagnement nécessaire quelque que soit l’orientation du projet web : site vitrine (ou plaquette), site institutionnel, site catalogue, site marchand (e-commerce) etc.

Quel est votre définition du site web efficace ?

Selon moi, un site web efficace est avant tout une réflexion importante ainsi qu’un travail soigné des principaux aspects que sont l’esthétisme, l’ergonomie et le référencement. Grosso modo, c’est en suivant les meilleures pratiques du secteur, que l’on obtient de bons résultats. A mon avis, il est inutile de s’attarder sur des points ou des fonctionnalités qui pourraient soit alourdir le site, soit ne pas répondre tout simplement à la demande des visiteurs. Il ne faut pas oublier que faire un site suppose d’avoir un ou plusieurs objectifs, avec forcément quelques bénéfices à la clé, qu’ils soient de nature intellectuelle ou financière par exemple. Il est donc très important de pouvoir faciliter l’atteinte de ces objectifs, notamment en entreprise.

Il faut employer les technologies à bon escient en évitant ce qui est superflu. Si on souhaite utiliser le Flash qui est plus « lourd » et plus coûteux, celui-ci devra représenter un élément clé de la stratégie web de l’entreprise. Par exemple, pour un site de marque, la consultation d’un catalogue produit ou d’une galerie photos en flash apporte nécessairement de la valeur ajoutée. L’alternative à ce jour reste tout de même l’emploi du JavaScript – AJAX, largement employé sur certains réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter par exemple.

En France, les tendances web et high-tech 2012 vont être bousculées à coup sûr par l’arrivée du nouvel opérateur mobile, qui, sans entrer dans le détail des aspects concurrentiels, devrait permettre de conforter les entreprises dans le fait d’investir dès à présent sur ce créneau. Un site web pour être efficace devra, dans ce cas précis, être accessible et adapté aux derniers navigateurs modernes que ce soit sur mobile, ou tout autre appareil connecté à Internet. Autre chose, bien que des offres existent déjà depuis deux ou trois ans, c’est probablement cette année que les services de référencement « géolocalisées » vont fleurir et que les prestataires auront intérêt à offrir aux TPE-PME locales les moyens de répondre face aux grandes entreprises. Au niveau des grandes enseignes, et chez les e-commerçants, la tentation devrait être suffisamment forte pour oser aller plus loin que la simple promotion de produits ou services par le biais d’applications intégrées ou non aux réseaux sociaux par exemple.

Comment bien démarrer la construction d'un site web ?

Un projet web demande un minimum de travail, même pour un site vitrine, il ne suffit plus de créer des pages web pour être visible, générer des contacts ou vendre ses produits. Voici donc quelques conseils pour créer un site web efficace et favorable à un bon référencement :

• Définir ses objectifs et évaluer la faisabilité (temps, budget etc.)
• Définir qui va gérer et animer le site (en interne et en externe)
• Définir la cible et leurs intentions (âge, comportement etc.)
• Définir l’identité visuelle et penser aux déclinaisons
• Réfléchir à l’ergonomie (rapidité d’accès, navigation etc.)
• Réfléchir au contenu du site (qualité des images, ligne éditoriale etc.)
• Respecter les bonnes pratiques du développement web
• Définir une stratégie (Outils de recherche, réseaux sociaux etc.)
• Penser au référencement dès la phase de conception (optimisation)
• Bien utiliser les réseaux sociaux et interagir avec son public
• Tester et ajuster son site régulièrement (analyse du trafic, performance etc.)
• Fidéliser les internautes (Newsletter, jeux etc.)
• Etc.

Enfin je dirai que peu importe ce que vous comptez faire ou écrire, sur Internet vous devez être malin et éviter de vous mettre dans une position qui pourrait entacher profondément votre réputation. Pour une entreprise ou une marque, mais c’est valable aussi pour tout le monde, vouloir tout montrer sans rien contrôler s’avère à ce jour très risqué.

Quels conseils suivre pour bien référencer un site Internet ?

Sincèrement, je serai bien prétentieux de vous dire qu’il est possible de suivre uniquement tous les conseils qui vont suivre, car en réalité, bien que certaines règles soient à privilégier, chaque prestataire travaille différemment et certaines pratiques évoluent constamment. Je prends l’exemple du phénomène Google Panda (mise à jour importante de l’algorithme du moteur) dont l’impact sur le positionnement dans les résultats de recherche a ouvert les yeux sur bon nombre de mauvaises pratiques de certains sites jusque là sans danger.

Le secteur du web étant toujours en mouvement, il faut être capable d’effectuer une veille constante afin de réagir rapidement et efficacement. Ce n’est pas facile, et il ne suffit pas de quelques jours pour que ça marche. Il faut du temps, de la pratique et surtout de la patience. A tout entrepreneur, aussi motivé soit-il, je recommande vivement de faire appel à une personne qui maîtrise au minimum les concepts de base, ou mieux de faire appel à un prestataire. En principe, si vous avez suivi les conseils précédents, vous ne devriez pas avoir trop de mal à bien référencer votre site. Cependant, il y a toujours des choses à faire en priorité. Il faut savoir également que gagner des positions et les maintenir peut prendre plusieurs mois.

Voici donc 6 conseils, par forcément dans l’ordre d’ailleurs :

• Premièrement : bien contrôler le fait que le site ne soit pas uniquement optimisé en vue du référencement. Par exemple en évitant d’employer des mots clefs à répétition. Généralement, la valeur ajoutée d’un site, ce qui compte le plus aux yeux des internautes, c’est son contenu. 
• Deuxièmement : bien vérifier que votre site ne comporte pas de pages trop similaires, car Google pourrait qualifier cela de « Duplicate content », c'est-à-dire qu’il croit que vous essayez de donner de l’importance à une page de manière trop artificielle.
• Troisièmement : ne cherchez pas à soumettre plusieurs fois votre site aux moteurs de recherche. En principe, quelques liens ici et là vers celui-ci suffisent pour qu’il soit indexé.
• Quatrièmement : l’inscription du site dans un maximum d’annuaire est une bonne chose mais je vous conseille de rédiger des descriptions et des titres originaux pour chacun d’eux. L’insertion devra se faire de manière progressive, donc évitez les logiciels automatiques etc.
• Cinquièmement : c’est bien le nombre de liens qui pointent vers votre site qui pourront l’aider à franchir plusieurs paliers dans les résultats. Ces liens doivent se faire de manière progressive
  et régulière, sans forte hausse. Toutefois, l’origine des liens doit être assez variée en privilégiant légèrement les sites ayant la même thématique et ceux de bonne qualité.
• Sixièmement : il faut essayer dès que possible d’intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de référencement. Le but est d’obtenir des liens, mais surtout d’avoir une très bonne réputation, et éventuellement de créer le buzz quand vous en aurez l’occasion.
  

Bien entendu, tout ceci n’est qu’un début, il y a encore plus du double du travail à fournir.

Vous êtes actuellement Freelance : avec le recul, quels bénéfices et contraintes percevez-vous par rapport à ce choix d'indépendance ? Faites-vous parti de réseaux de Freelance ? Quels avantages et inconvénients ? Comment vous aident-ils dans votre recherche des missions ?

Sans parler des nombreux avantages que procure ce statut, l’expérience est surtout très enrichissante, car vous pouvez porter de multiples casquettes, dont celle de chef d’entreprise. Par exemple dans mon cas, je suis à la fois le webmaster, le consultant, le communiquant, le commercial, le comptable etc. Cela ne fait aucun doute qu’il faille aimer tout ceci.

Ensuite, bien entendu, ce statut permet de vivre convenablement lorsque tout va bien et que les affaires se portent bien. En cas de baisse d’activité en revanche vous êtes seul face à la crise et vous ne pouvez compter que sur vous et vos moyens pour rebondir.

Actuellement, je ne fais pas vraiment parti de réseaux de freelance, bien qu’à mon avis ces derniers puissent être une très bonne chose pour démarrer. Je préfère me concentrer sur Google Adwords, le référencement et les réseaux sociaux comme Viadeo ou Facebook. Cela me permet de cibler de manière plus précise et de faire fonctionner le bouche à oreille. A mon avis, l’inconvénient majeur des réseaux de freelance reste leur coût quand on est en démarrage d’activité. De plus, je réfléchis à un nouveau fonctionnement pour recruter de nouveaux clients, mais n’étant pas encore au point, je préfère ne pas en parler pour le moment.

Quels messages, souhaiteriez vous transmettre à de futurs créateurs d'entreprise pour les aider à réussir ?

Comme pour tout, la réussite d’un projet passe par une bonne préparation. Et lorsque vous êtes accompagné pour le faire c’est encore mieux. Le plus long à surmonter la première fois reste le côté administratif et juridique car les informations de qualité sont pauvres dans ce domaine sur internet et vous devez souvent faire appel à des spécialistes.

En revanche, ce qui est vrai, c’est que beaucoup de créateurs surtout freelance, TPE etc. veulent pouvoir tout faire, ce qui est bien mais pas forcément à la portée de tout le monde. Pour le reste, c’est une aventure très intéressante qu’il faut vivre au moins une fois dans sa vie. Peut-être que la première expérience ne sera pas la bonne ou peut-être que ce statut ne sera pour vous qu’une phase de transition ou de test. Dans tous les cas, je pense que créer une entreprise nécessite certaines qualités, sur le plan technique, mais surtout sur le plan humain.