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Tue, 30 Nov 2010 07:12:00 GMT
C’est l’hiver, et vos
perspectives commerciales sont en train de subir, elles aussi, un
gel hivernal ?
Que vous soyez en activité depuis plusieurs années et enregistriez un recul d’activité, ou bien que vous ayez lancé votre entreprise depuis seulement quelques semaines et que vos ventes ne décollent pas, ce n’est justement pas le moment de vous relâcher et de vous démobiliser.
Revenez aux fondamentaux et restez concentré sur vos objectifs pour réussir et relancer la machine.
Optez pour une bonne attitude de travailVous commencez à douter de vous, de votre activité et votre situation financière vous inquiète ? Luttez contre les émotions qui parasitent votre efficacité et renforcez votre dynamique commerciale.
Vendre est la clé de la réussite de votre entreprise. Recentrez donc vos efforts sur votre démarche commerciale.
Pour cela, évitez les pièges qui dispersent votre énergie de travail comme :
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Le temps passé sur des activités non-productives. Ces fausses activités vous permettent psychologiquement de justifier votre situation d’entrepreneur (à vous même, et à votre entourage), mais ne sont en rien des actions utiles pour augmenter vos ventes. Il peut s’agir de réception de prestataires, d'administratif, de rendez-vous acceptés alors que vous savez qu'ils ne donneront rien, de travail minutieux sur vos plaquettes ou sur le look de vos factures… Ces activités vous rassurent et donnent une consistance à votre journée, vous donnent l'impression d'être débordés, mais ne vous permettent pas d’atteindre vos objectifs concrets de chiffre d’affaires. Soyez réfléchi et posez-vous la question : est-ce que ce que je fais, là, m’aide
à vendre plus à court terme et à faire plus de marge ? Si la réponse est non, reconcentrez-vous sur votre mission commerciale.
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L’impatience. Votre temps d’entreprise, n’est pas le même pour votre interlocuteur ! Son moment d’achat a peu de chance d’être celui auquel vous vous présenterez. Ne prenez pas cela comme un échec, mais plutôt conservez cette opportunité pour la saisir au bon moment. Vos efforts commerciaux seront récompensés dans le temps. Il faut juste savoir rester présent dans l’esprit de votre client pour être là au bon moment. Multipliez donc vos efforts vers de nouveaux contacts pour détecter de nouvelles opportunités à court ou moyen terme, tout en conservant des échanges réguliers avec lui, pour capter cette vente au moment opportun.
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Les objectifs inatteignables. Vous avez des objectifs ambitieux et c’est tout à fait compréhensible, mais soyez réaliste. Vous ne signerez pas 10 nouveaux contrats la première semaine de lancement de votre activité ou vous ne doublerez pas votre CA la seconde année sans effort additionnel ! Lorsqu’on démarre le temps de conversion d’un prospect en premier client est en moyenne de 3 mois. Cela dépend, bien sûr, de l’activité, mais ce n’est jamais immédiat, et ce temps semble toujours beaucoup trop long. Pour favoriser une démarche positive, fixez-vous des objectifs concrets, raisonnables et évolutifs comme par exemple : Prendre 5 rendez-vous lors de première semaine, puis 7 la seconde, puis 10 la troisième et trouvez ensuite votre rythme de croisière.
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La peur de l’échec. Peur pour votre entreprise, peur pour votre situation personnelle, peur de ne pas signer rapidement un client. Il est facile de cumuler les craintes pour freiner voire stopper ses ambitions et justifier un abandon. Ne vous laissez pas aller à cette facilité ! Se résigner demande moins d’efforts que réussir. Réussir, c’est accepter que les chosent changent, évoluent. En devenant entrepreneur, vous avez fait le choix d’un changement fondamental, vous avez pris des engagements et de nouvelles responsabilités. Ne vous freinez pas dans la mise en place des moyens pour y arriver. Vous avez signé pour un changement de contexte personnel et professionnel, donnez-vous les moyens d’atteindre cet objectif. Face à un client, prenez son refus comme une bonne expérience pour améliorer votre capacité à convaincre. Dépassez vos peurs, pour apprendre et prendre confiance. Vous n’en serez que meilleur vendeur.
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La pression de votre environnement. Ne vous laissez pas impressionner ou influencer par les critiques, probablement empruntes de bonnes intentions de votre entourage. Prenez leurs propos comme des suggestions et recommandations. Certaines réflexions marquent l’intérêt voire l’inquiétude de votre entourage amical et familial. Essayez de prendre du recul pour ne pas être trop affecté par les informations. Protégez-vous de ces briseurs de rêves. Ils n’ont pas pris le risque que vous avez pris et ne sont pas à votre place. Face à eux, mettez votre détermination au défi et apportez leur la preuve par votre réussite. Faites-cet exercice: face aux critiques et aux commentaires négatifs, ne vous justifiez pas, acceptez, dites 'oui'.
Les bonnes attitudes en période d’incertitude-
Contactez le client ! Sortez de votre Word, Excel ou de chez vous, et allez chercher le client qui ne vous attend pas. Votre base de contacts, votre téléphone sont vos meilleurs alliés. Pour vendre, il faut multiplier vos contacts prospects et les occasions de relations avec eux, c’est mécanique ! Le taux d’érosion entre le nombre de contacts prospects et le nombre de clients finaux est important. Pour avoir deux clients, il faut parfois avoir contacté 100 prospects. Il vous faut donc redoubler d’effort et contacter de nombreux prospects pour avoir quelques clients. Vous en êtes convaincu, alors qu’attendez-vous pour prospecter ? Vous recrutez vos clients sur internet ? Décrochez votre téléphone et contactez ceux qui n'ont pas recommandé, demandez-leur pourquoi, ce qu'ils ont pensé de votre process de vente, ce qui a bloqué, etc. Si il y a un problème avec votre produit, sur son prix, sa présentation, c'est le client qui sera le mieux à même à vous le dire, tout commence et finit avec lui, il est indispensable d'être en contact permanent.
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Fixez-vous des objectifs commerciaux simples et clairs et mettez-vous au travail, pour les atteindre. Définissez-vous un nombre d’appels à passer, un nombre de rendez-vous clients, un nombre de devis ou propositions commerciales à réaliser, un montant de chiffre d’affaires à atteindre, par semaine ou par mois. Vous verrez que naturellement vous vous donnerez les moyens d’atteindre ces objectifs. Poussez-vous vers la réussir ! Pour déterminer des objectifs pertinents, retrouvez notre article sur la
méthode SMART.
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Réveillez votre réseau pour être aidé. Reprenez des contacts avec des partenaires, collaborateurs, anciens clients, amis pour qu’ils vous recommandent ou vous indiquent des opportunités dont ils ont connaissance. Cela vous permet de rompre avec votre isolement et de vous relancer dans une mécanique de relation commerciale, par affinité. Une démarche moins rude que la prospection « dans le dur », puisque vous vous présentez par recommandation et/ou en connaissance d’un besoin identifié. Une bonne démarche pour gagner confiance en soi.
Enfin, sachez rester positif vous gagnerez en tranquillité et sécurité.
Vous souhaitez être accompagné dans le développement commercial de votre entreprise, nos experts sont à votre écoute pour vous aider au quotidien. Contactez-nous et demandez votre devis.
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Mon, 29 Nov 2010 21:54:00 GMT
Ancien journaliste, entrepreneur de l’Internet et des médias, Christophe Agnus lance, avec SolutionTPE, une offre entièrement tournée vers les petites entreprises. Pour des raisons presque philosophiques. Entretien.
Bonjour Christophe, avant SolutionTPE, vous avez créé plusieurs entreprises, pouvez-vous nous en parler ?
La première, Transfert, je l’ai créée en 1998 en quittant L’Express, où j’étais reporter, car je trouvais que les médias ne comprenaient pas l’importance de ce qu’il se passait avec le développement du numérique, l’arrivée d’Internet, etc… C’était la première rédaction bi-média en France, avec un magazine papier et un quotidien en ligne, mais aussi une agence travaillant pour plus de 100 médias et une activité d’organisation de colloques professionnels. Je l’ai revendue en 2001. Puis j’ai créé Nautilus Médias, à la fois éditrice du magazine Nautilus et société de conseil en développement plurimédias. J’ai aussi pris des parts dans Orientation.fr, un site d’orientation scolaire.
Enfin, j’ai créé Elteg en 2009. J’ai démissionné d’un grand groupe où j’étais directeur délégué pour créer cette société. Je crois que j’ai besoin de cette énergie, de cette liberté, et de cette rapidité que l’on trouve dans la petite entreprise. Les rapports avec l’équipe sont plus directs, plus simples, moins hiérarchisés. Il n’y a pas de « politique » qui vient perturber les décisions, et on voit très vite l’impact de ce que l’on fait. C’est valorisant intellectuellement.
Vous lancez SolutionTPE.fr qui propose son site pro à 7,50 euros par mois. Pourquoi un prix si bas ?
Parce que, responsable aussi d’une petite entreprise, je trouvais les autres offres trop chères… et trop compliquées. Avec Rémi Poulet, mon associé, qui a été le directeur technique du portail Wanadoo, on a réfléchi en pensant à l’utilisateur final : que veut-il ? Un produit simple, graphiquement sympa, efficace, et le moins cher possible. Or, la plupart du temps, on lui impose (et il paie) des fonctionnalités dont il aura besoin dans un ou deux ans, et encore, s’il en a besoin un jour !
L’offre de « base » est à 7,50 euros par mois. On a quoi, pour ce prix ?
Un site complet, pour donc 90 euros HT par an. Autant de pages que l’on veut, un système de gestion de newsletter, une galerie photo, un livre d’or, un formulaire de contact… Tout le nécessaire. Et le site lui-même se crée en suivant un « pas à pas » : il faut une dizaine de minutes pour qu’il soit fait, le client choisissant dans un catalogue de plus de 100 design prêts à l’emploi, qu’il pourra ensuite personnaliser (photos, couleurs) à sa guise. A lui, ensuite, à son rythme, de mettre le contenu.
Proposez-vous du e-commerce ?
C’est une option, à 2 euros HT de plus par mois, 24 euros HT par an. C’est une « micro-boutique » qui permet de gérer des besoins simples en e-commerce : mettre des produits en vente, les présenter, gérer un panier d’achat, gérer le paiement en ligne… Pourquoi payer 25 euros HT par mois pour une solution dont vous n’utiliserez pas 80% des fonctionnalités ? Nous proposons l’essentiel, au prix le plus bas possible.
Et le paiement est intégré ?
Oui, il y a un système intégré de paiement qui permet d’éviter à nos clients le coûteux contrat de Vente à Distance avec une banque. Mais c’est un système sécurisé, géré par le Crédit Agricole. Du sûr. Encore une fois, le choix était de rendre le site Internet accessible, et le plus simple possible. Intégré le système de paiement était indispensable car installer un VAD reste compliqué et cher, et en plus les banques n’acceptent pas forcément de donner des contrats de ce type à tout le monde ! Avec SolutionTPE, le problème est réglé : tout est intégré, et au prix le plus bas.
Vous disiez que lancer SolutionTPE.fr était presque une décision philosophique ?
Oui, car nous croyons que plus il y aura d’entreprises présentes sur le Net, plus le Net sera utile à tout le monde. Il fallait donc enlever les freins techniques et économiques de la création d’un site professionnel. Nous ne sommes pas non plus des philanthropes. Nous nous incluons dans la liste de ceux qui bénéficieront du développement des réseaux. Prenez Google : ils lancent plein de produits gratuits très utiles au quotidien pour les particuliers comme les professionnels, car ils savent que plus les gens utiliseront le Net, plus il y aura, mécaniquement, de visiteurs de Google. Nous ne pouvons pas, comme Google, faire des offres gratuites, mais nous essayons de les faire le moins cher possible. Pour les mettre à portée de tous. Et c’est très sympa d’aller sur les sites des clients, de voir ce qu’ils font. On a l’impression aussi de leur rendre service.
Comment voyez vous Solutiontpe dans 2 ans ?
Je ne la vois pas comme une « grosse société » car Rémi et moi espérons lui conserver une taille humaine. L’important est de développer une relation stable et de confiance avec un nombre important de clients, toujours en low cost. L’idée, c’est de les écouter, de grandir avec eux en améliorant l’offre au fur et à mesure pour leur proposer toujours plus de services dont ils ont vraiment besoin. A commencer par le Mobile, notre prochaine étape. Mais notre philosophie va rester la même : le moins cher possible, avec dans l’offre de base tout ce dont tout le monde a besoin, et en option ce qui n’intéresse qu’une minorité. De plus, avec des partenariats avec des entreprises faisant des offres très complémentaires à la nôtre, nous espérons pouvoir offrir, à terme, un service vraiment complet pour aider les entrepreneurs à se développer grâce aux nouvelles technologies.
Posted in Interviews | Tags agnus, christophe, interview, solutiontpe
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Sun, 28 Nov 2010 16:09:30 GMT
Vous êtes à la recherche d'une conférence, d'une formation, d'un forum, d'un petit déjeuner pour entrepreneur ? C'est dimanche soir, faisons le point sur les événements de la semaine qui vient, vous y trouverez peut-être votre bonheur :
Suivez régulièrement l'agenda des événements pour entrepreneurs maintenu par entreprise-facile :
Vous souhaitez référencer vos propres événements afin qu'ils soient visibles de tous les entrepreneurs ? cliquez ici. Attention, vos événements doivent être ciblés pour les entrepreneurs, sinon nous ne les validerons pas. Si vous organisez régulièrement des événements et que vous souhaitiez que nous les insérions automatiquement, contactez-nous.
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Sun, 28 Nov 2010 10:37:00 GMT
Prenez quelques minutes, aidez des entrepreneurs en répondant à leurs sondages :
Et si vous avez besoin vous-même d'interroger des entrepreneurs et consommateurs, c'est gratuit, rendez-vous sur la communauté, consultez le guide du sondage, puis déposez votre propre sondage.
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Thu, 25 Nov 2010 21:16:00 GMT
Si vous êtes dans la création, si vous êtes auteur, artiste, freelance, et que vous cotisez à la Maison des Artistes ou à l'AGESSA, utilisez nos applications avec facturation (bureau virtuel et ma-facturation) qui calculent automatiquement votre précompte et le 1% diffuseur.
Pour tester cette fonctionnalité, rendez-vous sur votre application, dans "Données de l'Entreprise", puis choisissez votre statut d'indépendant : Maison des Artistes ou AGESSA. Vous pourrez alors saisir vos numéros d'affilié et pseudonyme d'artiste si nécessaire.
Rendez-vous ensuite dans le module de facturation pour ajouter une nouvelle facture. Vous constaterez que des nouvelles lignes sont apparues automatiquement, contenant le calcul de l'assurance sociale, de la CSG, de la CRDS, et du total à verser par le diffuseur y compris les 1%. Les montants idoines sont automatiquement retirés de votre montant à payer.
Si vous revenez plus tard sur la facture pour y faire des modifications, les calculs seront bien entendu mis à jour avec vos nouvelles données.
A partir de la liste de vos factures vous pouvez vous rendre sur le récapitulatif des cotisations annuelles MDA ou AGESSA.
Un tableau reprend, pour chaque année, les montants que vous avez cotisés et qui ont été payés par les diffuseurs.
N'hésitez pas, dites-nous ce qui vous ferait gagner encore plus de temps !
Cette fonctionnalité est disponible sur le bureau virtuel et sur ma-facturation. Pour l'essayer, connectez-vous sur votre application.
Posted in Actualite | Tags AGESSA, artiste, facturation, freelance, indépendant, mda, précompte
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Tue, 23 Nov 2010 06:07:00 GMT
facileScan, est l'application iPhone qui dépose vos photos de notes de frais, de factures, de cartes de visite, etc. directement sur votre application ou sur son mur.
A partir d'aujourd'hui, facileScan s'enrichit d'une nouvelle fonctionnalité : vous pouvez ajouter les chèques clients que vous déposez à l'encaissement.
Lancez facileScan, et choisissez la nouvelle option "Remise de chèque client". Il vous sera demandé de prendre une photo, de saisir le nom du client, le montant du chèque et son numéro.
Un encaissement sera immédiatement créé sur votre application, avec la photo, et vous recevrez un email de confirmation.
En outre, une tâche vous sera affectée, vous rappelant qu'un encaissement client a été réalisé. Ainsi, une fois revenu sur votre ordinateur, vous n'oublierez pas de revoir ce paiement, de le lier à la facture correspondante, et éventuellement de remercier le client.
Cette nouvelle fonction est disponible immédiatement. Il n'est pas nécessaire de faire une mise à jour de l'application facileScan. En revanche, il faut vous déconnecter et vous reconnecter pour voir apparaitre la nouvelle option sur facileScan.
Posted in Actualite | Tags chèques, encaissements, facileScan
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Sun, 21 Nov 2010 16:16:00 GMT
Vous êtes à la recherche d'une conférence, d'une formation, d'un forum, d'un petit déjeuner pour entrepreneur ? C'est dimanche soir, faisons le point sur les événements de la semaine qui vient, vous y trouverez peut-être votre bonheur :
Suivez régulièrement l'agenda des événements pour entrepreneurs maintenu par entreprise-facile :
Vous souhaitez référencer vos propres événements afin qu'ils soient visibles de tous les entrepreneurs ? cliquez ici. Attention, vos événements doivent être ciblés pour les entrepreneurs, sinon nous ne les validerons pas. Si vous organisez régulièrement des événements et que vous souhaitiez que nous les insérions automatiquement, contactez-nous.
Posted in Actualite | Tags conférences, entrepreneurs, formations
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Thu, 18 Nov 2010 14:59:00 GMT
Les programmes d'accélération ou de financement de startups se multiplient en France en ce moment : mentoring, super business-angels, etc. Citons-en quelques un pêle-mêle: Founder Institute, Le Camping, Startup Week-end, Sandbox, Kima Ventures, Jaina Capital. C'est sans compter les événements ponctuels d'échange comme le break, SeedCamp, startInParis, les Apéros Entrepreneurs, etc.
Nous ferons un zoom aujourd'hui sur le Camping, un programme d'accélérateur de startup, qui cloture les inscriptions de sa première saison d'ici 10 jours.
Le Camping est une idée originale portée par Silicon Sentier
- Un programme unique de 2 x 3 mois : 3 mois d'accélération, de 3 mois de croissance,
- L'accès à plus de 40 mentors reconnus pour leur expertise et leur expérience,
- L'occasion de présenter votre prototype à plus de 100 investisseurs,
- Des locaux gratuits dans le quartier historique de entrepreneuriat web parisien, au Palais Brongniart,
La première session de campeurs commence en Janvier, les sélections se terminent le 28 novembre, alors postulez !
Voici le déroulement du programme de six mois, en deux parties : accélération et croissance.
- Les équipes vont suivre un programme d’accélération de trois mois pour les pousser à créer un prototype qui fonctionne
- 7 Janvier : le Pitch Day. Chaque semaine, plusieurs mentors sont invités au Camping pour intervenir, faire une présentation, répondre aux questions des équipes ou participer à des ateliers de travail.
- 31 mars : l’Investor Day : Les startups présentent leur produit à des business angels et des capitaux risqueurs. Les mentors dédiés aux équipes aident à construire une bonne présentation pendant les semaines précédentes. Ce jour est l’apogée de 3 mois d’accélération conçu autour de la construction de produit et l’acquisition d’utilisateurs
- Avril, mai, juin – le programme de croissance en lien avec La Cantine : L’équipe de Silicon Sentier aidera les équipes à développer et faire croitre vos communautés, à élargir votre cercle d’utilisateurs potentiels et à attirer l’attention médiatique. Ces 3 mois sont en lien avec les capacités et le savoir-faire développés dans cet espace de coworking, les évènements dédiés aux communautés, portés par Silicon Sentier et l’ensemble des acteurs qui y particpent.
- 30 juin : Media Day. A la fin des 6 mois du programme, un évènement média clôturera l’expérience le Camping. Toutes les équipes volontaires seront amenées à présenter leur expérience du Camping, l’état d’avancement de leur produit et l’argent qui a été levé.
Cliquez ici pour en savoir plus et postuler
Posted in Actualite | Tags accélérateur, camping, sentier, silicon, startup
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Wed, 17 Nov 2010 08:39:00 GMT
Nous interviewons aujourd'hui Véronique Bousquet, Manager du Service aux Entreprises à la CCI de Montpellier, à propos du 11e Forum de la création d'entreprise et de l'entrepreneuriat 2010 de Montpellier.
Le 11e Forum de la création d'entreprise et de l'entrepreneuriat 2010 de Montpellier ouvrira ses portes dans quelques semaines : pouvez-vous nous présenter cet événement ?
Pour leur faire gagner du temps dans leurs démarches, le Forum de la création et de l'entrepreneuriat informe les créateurs d'entreprise et les dirigeants pendant deux jours et en un seul lieu, sur la méthodologie à suivre pour développer leur activité. Il y a 100 exposants, sur 6 îlots thématiques qui composent un parcours pédagogique progressif, figurant les étapes d’un projet.
Cette année pour la première fois, le Forum s'adresse aussi aux chefs d'entreprise en activité. Par exemple, les auto-entrepreneurs pourront bénéficier d’un encadrement adapté pour se développer et pérenniser leur entreprise. 40 conférences sont planifiées pour les créateurs et les dirigeants de façon différenciée. Le programme détaillé sera très prochainement en ligne sur www.montpellier.cci.fr/createur
Une nouveauté cette année au programme : la NetFactory. De quoi s'agit-il ?
Nous proposons aux visiteurs des ateliers au format « BarCamp », que nous avons appelé La NetFactory.
Ce sont des rencontres où le contenu est fourni par les participants. Si on veut faire une analogie, cela fonctionne par exemple comme dans un forum de discussion en ligne. C’est une nouvelle façon d’apprendre en échangeant ses expériences de façon libre et conviviale, avec ses pairs et avec des professionnels du web. Et ce sera la première fois à Montpellier que l’esprit des BarCamp sera expérimenté !
Les thèmes vont permettre aux novices comme aux personnes plus expérimentées d’aborder les questions du référencement, des réseaux sociaux et du web mobile. Au cours des ateliers tout est possible : parler et partager sur des succès et des échecs, chercher des compétences, croiser des méthodes d’innovation, faire connaître un projet ou une idée, imaginer de nouvelles collaborations... ou tout simplement venir s’informer !
Pourquoi avoir choisi d'innover et de mettre en place la NetFactory ?
L’utilisation que les internautes font du web a changé. Pour communiquer et vendre, il faut s’adapter aux nouvelles attentes et aux nouvelles pratiques des internautes. La CCI de Montpellier se positionne comme une organisation innovante et montre l’exemple en expérimentant les nouvelles formes de communication et de partage de connaissances. La NetFactory rentre dans cette dynamique. C’est aussi le principe qui guide la création de l’ensemble des outils de communication 2.0 mis en place cette année pour le Forum:
Quel est le programme d'ateliers proposé ?
Le programme des ateliers de la NetFactory se présente comme suit, et chaque atelier est d’une durée de 1h30 :
- Mardi 7 décembre 10h30 - Visibilité et référencement et 16h Réseaux sociaux;
- Mercredi 8 décembre 10h30 - Réseaux sociaux et 16h - Internet mobile.
La NetFactory est une des animations de l’espace multimédia au sein du 11e Forum. Cet espace proposera aussi des temps de démos de logiciels, un showroom de matériel informatique et d’applications numériques interactives, et enfin l’application Iphone de la CCI de Montpellier qui est sortie ce mois-ci, là aussi une première dans le monde des chambres de commerce !
Comment participer et s'inscrire ?
Tout le monde peut participer à la NetFactory, quel que soit son métier ou son secteur d’activité. L’essentiel est d’avoir envie de contribuer sur le sujet. Si vous vous reconnaissez dans au moins une des propositions suivantes, la NetFactory est faite pour vous:
- Vous chercher à apprendre les bonnes méthodes en matière de web, de mobile, de e-marketing, de communication online
- Vous n’avez pas encore rencontré facilement des personnes comme vous, cherchant à partager leur expérience
- Vous avez besoin de faire le plein d’informations sur le net pour vos projets personnels ou professionnels
- Vous aimeriez avoir l’occasion d’élargir votre réseau
Les inscriptions à la NetFactory se font depuis le formulaire disponible ici et présent aussi sur le blog du Forum.
L’inscription au 11e Forum de la création et de l’entrepreneuriat vous permettra d’obtenir un badge pour les deux jours (cliquez ici, gratuit mais obligatoire)
Posted in Actualite | Tags CCI, entrepreneur, forum, Montpellier
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Tue, 16 Nov 2010 06:38:00 GMT
Facturer est indispensable pour faire entrer l’argent dans votre entreprise
Votre facture matérialise l’engagement de votre client à vous payer une prestation de services réalisée ou une vente de marchandises livrée.
Mais la facturation est réglementée ! Ainsi, vos factures doivent comporter des mentions obligatoires pour être valables et produire cet engagement à être réglé. Dès votre première commande vous devez donc respecter des règles de facturation et d’information au client pour que votre document commercial soit valide.
L’obligation de facturation
Pour les ventes entre professionnels, l’obligation de délivrer une facture est totale.
Toute vente de produits ou toute prestation de services réalisée par un professionnel, quelque soit son activité - industrielle, commerce ou prestations de services -, à d’autres professionnels, doit faire l’objet d’une facturation.
Pour les ventes de biens ou marchandises à un particulier, la facture est obligatoire :
- Pour les ventes à distance ;
- Pour les ventes intracommunautaires exonérées de TVA.
- Pour le client en faisant la demande (c'est recommandé de toute façon)
- Dans les autres cas, le vendeur remet généralement un ticket de caisse à l'acheteur.
Pour les ventes de
prestations de service réalisées auprès des particuliers, l’obligation commerciale de facturation n’est pas imposée, mais fortement recommandée au travers d’une note. En effet, toute prestation de service effectuée pour un particulier doit faire l’objet d’une note lorsque le prix est égal ou supérieur à 15,24 € TTC. La note est établie en double exemplaire, l’une pour le client, l’autre pour vous. En dessous de 15,24 €, la note n’est pas obligatoire, sauf si le consommateur vous la demande.
Certains prestataires comme les garagistes, restaurants, hôtels, travaux immobiliers, auto-école, doivent en outre respecter des règles plus spécifiques.
Nous recommandons de
facturer en toute circonstance pour vous protéger et enclencher une obligation de reconnaissance de vente.
Les mentions obligatoires de la factureUne facture doit obligatoirement comporter :
- Le nom complet ou la raison sociale et l'adresse du vendeur. La dénomination sociale doit être précédée ou suivie de la forme juridique de la société : SARL SA, SNC, SAS ; Par ailleurs, le montant du capital social de l’entreprise doit être indiqué
- Le RCS et numéro de SIREN : numéro unique, propre à l’entreprise, attribué lors de son inscription au répertoire SIREN tenu par l’INSEE ; la mention RCS doit être suivie du nom de la ville du greffe ayant immatriculé la société.
- Les coordonnées de facturation de l’acheteur
- Le numéro de TVA intracommunautaire de l’acheteur : Il se compose de la façon suivante : FR (pour France) + deux chiffres (clé informatique) + numéro SIREN de l’entreprise.
- La date de facturation
- Un numéro de facture : ce numéro doit être unique, basé sur une séquence chronologique et continue. Toute altération de la numérotation de votre série et préjudiciable en cas de contrôle des autorités. Ne rajoutez donc jamais de facture dans le passé et n’en supprimez pas non plus. Facturez à date ou réaliser un avoir si nécessaire.
- La désignation des produits ou services vendus
- Les quantités vendues.
- Le prix unitaire hors taxes
- Les réductions appliquées : remises, escomptes ou rabais
- La TVA : taux et montant
- La date et conditions de règlement : échéancier des paiements, mode de paiement
- Les frais de transport
Les manquements aux obligations prévues en matière de facturation sont constitutifs de délit puni d'une amende de 75 000 euros pour la personne physique et de 375 000 euros pour la personne morale.
La conservation des facturesLes factures doivent être conservées, stockées dans un lieu facilement accessible. L'administration peut en principe opérer un contrôle durant trois ans. Le code de commerce prévoit que les documents commerciaux telles que les factures, doivent être conservés pendant dix ans.
En effet, le délai de prescription des obligations entre commerçants étant de 10 ans, il est donc recommandé de conserver les factures à titre de preuves pendant toute cette durée.Quand adresser une facture ?La facture doit être transmise immédiatement au client dès la livraison des biens ou dès la fin de l’exécution de la prestation de services. Le vendeur déclenche ainsi son droit au paiement.
La date de la facture a toute son importance puisse que c’est à partir du jour de l’édition de votre facture que court l’échéance pour son règlement. Facturer immédiatement vous fait donc gagner des jours de règlement, et plus vous tardez à adresser votre facture, plus votre trésorerie est affectée.
Exemple : si vous facturez avec une échéance de paiement à "Trente jours fin du mois le dix", cela signifie que le règlement de principe, par votre client, s'effectue le 10 du mois suivant "la fin du mois en cours + 30 jours".
Pour une vente réalisée le 8 Novembre 2010, si la facture est datée du jour même, la date de règlement sera le 10 janvier 2011. Plus vous décalez la date d’émission de la facture, par conséquent, plus le paiement sera décalé dans le temps.
Comment adresser une facture ?Aujourd’hui, vous pouvez adresser vos factures par voie postale, par fax ou par voie électronique.
Si votre client accepte le principe, vous pouvez lui adresser ses factures par voie électronique. La facture est envoyée au client grâce à un message électronique dont la structure offre une lecture facile sur tout ordinateur et propose une version téléchargeable dans un format universel.
Et maintenant ?
Pour facturer, utilisez nos applications en ligne de gestion : le bureau virtuel, ma-facturation ou gestion-auto-entrepreneur.com
Pour transmettre vos factures à vos clients, et vous les faire régler en ligne, utilisez le Réseau Business, complément gratuit à ces applications
Pour vous faire accompagner dans votre développement, faites appel à mon-accompagnement.
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