Publié par facile
Wed, 16 Jun 2010 09:32:00 GMT
Comment mettre en place un plan de prospection commerciale ?
Se faire connaître pour toucher ses futurs clients nécessite de mener des actions commerciales de manière régulière auprès d’une cible. La prospection vise à se faire connaître, reconnaître et être présent au moment de la décision d’achat dans l’esprit du client. C’est une démarche à ne pas négliger et à systématiser pour construire et enrichir en permanence son portefeuille clients et dynamiser ses ventes.
La prospection s’envisage au travers de l’utilisation d’un ensemble d’outils et des techniques marketing qui permettent d’identifier de nouveaux clients potentiels et de garder un contact avec eux pour les transformer en clients réels.
Mais, comment s’y prendre ? Que dire ? A qui ? Dans quel objectif ? Avec quelles techniques ? L’entreprise doit choisir des outils et mettre en place une démarche cohérente. Faute de rigueur, les actions et les investissements liés risquent de ne pas produire les effets espérés.
Les étapes de la réflexion pour mettre en place un plan de prospection :
Pour bien commencer, voici quelques points sur lesquels vous devrez vous poser des questions. Y répondre permettra de choisir les outils, de composer les messages, de définir le mode d’envoi.
Les objectifs. Pour mettre en place d’un plan de développement commercial, il faut d’abord s'interroger sur les buts à atteindre. Gagner en notoriété ? Améliorer son image ? Etablir un contact ? Acquérir un contact ? Vendre ? Entretenir une relation initiée ?...Est-ce un objectif de conquête, ou de reconquête, de fidélisation, de sécurisation ? S’agit-il de présenter une offre promotionnelle avec prime, réduction tarifaire ou opération de cross-selling, etc. Le message devra être orienté, en fonction de l’objectif, pour permettre d’atteindre le but de l’entreprise. Aussi, souvent les objectifs associent la notion de couple produit/marché, c’est-à-dire que les objectifs sont adaptés en fonction du produit proposé à chaque cible de clientèle.
La cible. Le choix de la cible est déterminant dans la démarche. Il est généralement corrélé avec l’objectif du plan commercial. Les questions à se poser vont alors être : Comment toucher / viser / atteindre les contacts ? Ai-je cette cible dans ma base de données actuelle ou bien dois-je construire, acheter ou louer une base pour mener à bien mon action ? Un message adressé à de mauvais contacts est néfaste pour l’image de l’entreprise et pour le succès de l’opération. Il faut donc bien construire ses segments de clientèle pour adresser le bon message, aux bonnes personnes, au bon moment
Les moyens. Il s’agit là d’envisager les actions possibles (emaling, phoning, mailing, street marketing, événements, affichage, publicité…) mais aussi d’évaluer le coût des actions. Cet inventaire qualifié et quantifié des actions vous permettra de comparer et faire des choix en fonction de : pertinence des actions, volume des contacts touchés, engagement relationnelle avec la cible, budget. La dimension coût de l’opération sert également à estimer le coût unitaire d’acquisition d’un contact ou d’une vente, et votre rentabilité potentielle de l’opération.
Le planning. Pour envisager un plan d’actions commerciales rigoureux, méthodique, récurrent, systématique, il est nécessaire de programmer et coordonner les différentes actions dans le temps. Vous devrez déterminer les moyens de la mettre en œuvre, étape par étape, mais aussi, les responsabilités de chaque partie prenante dans l’entreprise (commerciaux) et en externe (agence de création, centre d’appel, routeur) et préciser la date envisagée pour le lancement de l’opération. Pour cela, n’hésitez pas à vous construire un calendrier des actions et à le partager avec votre équipe.
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Publié par facile2
Tue, 19 Jan 2010 09:49:00 GMT
Dans le cadre des programmes d’accompagnement proposés sur mon-acccompagnement.com, la première séance est gratuite.
Cette séance a pour objectif de comprendre le contexte dans lequel l’accompagnement est sollicité et d'envisager un programme personnalisé correspondant aux besoins de chaque créateur ou entrepreneur.
Pour demander une première séance gratuite, il vous suffit d’ouvrir un compte et de compléter le questionnaire de présentation. Pour cela, cliquez ici. 
Cette première séance est essentielle pour un échange constructif et efficace ! Les réponses au formulaire de préparation à la séance offriront à votre accompagnateur une vision claire de votre situation et de vos freins, pour vous proposer plus rapidement des solutions adéquates.
La demande de séance gratuite est sans engagement. Ce premier échange est gratuit sans obligation de souscription d’une formule par la suite. Il vous permet ainsi de valider que la solution d’accompagnement que nous proposons correspond à vos attentes et vous laisse libre de vous engager dans une démarche durable par la suite.
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Publié par facile2
Thu, 14 Jan 2010 10:35:00 GMT
entreprise-facile lance mon-accompagnement.com : alliance d’un accompagnateur et d’une interface web pour aider les entrepreneurs à réussir leurs projets
entreprise-facile lance un nouveau service pour aider les entrepreneurs à concrétiser leurs projets et développer leur activité : des programmes d’accompagnement personnalisés associant outils web et des séances de 45 minutes avec un accompagnateur expérimenté.
Un service innovant d’accompagnement d’entrepreneurs
www.mon-accompagnement.com est un service en ligne qui aide les entrepreneurs à construire et concrétiser leur projet, à préparer un changement au sein de leur société, à passer un cap ou à gérer une transition.
- L’entrepreneur est encadré : le service associe une interface de gestion et planification d’actions, à la présence et soutien d’un accompagnateur par téléphone ou skype. Les accompagnateurs sont des hommes et des femmes, professionnels de l’accompagnement, avec une forte culture entrepreneuriale, et concentrés sur la rentabilité de l’entreprise.
- Le service est économique : le service est 100% online, avec une interface en mode SaaS, accessible via une simple connexion internet, et des échanges avec un accompagnateur par Skype ou par Téléphone. Une conception qui permet de réduire largement les coûts d’accompagnement et de proposer une solution low-cost, adaptée financièrement aux créateurs et au TPE.
- Le programme est sur mesure : entreprise-facile propose des programmes d’accompagnement à des créateurs et entrepreneurs, quelle que soit la phase de développement de leur projet ou activité. Chaque programme d’accompagnement est personnalisé pour répondre aux besoins de l’entreprise.
Une solution pour favoriser l’efficacité et l’auto-évaluation
« Parce que la principale question des créateurs ou entrepreneurs est souvent « Comment faire ? », l’application propose une méthode pragmatique et rigoureuse pour répondre aux besoins des entrepreneurs, et les aider à s’organiser avec des outils pour : planifier, faire, mesurer les résultats et réajuster », explique Delphine Favory.
L’interface web permet à l’entrepreneur accompagné de planifier des objectifs et actions liées à sa problématique, et d’obtenir les résultats souhaités, en lui donnant les moyens et savoirs-faire utiles pour les atteindre. Pour cela, l’interface web contient : objectifs, plan d’actions personnalisé, tableaux de bord de suivi des performances, modèles de documents, guides pratiques, etc.
L’application propose également un journal de bord, qui est le carnet du parcours professionnel de l’entrepreneur. Chaque jour, il permet de faire le point sur sa situation et de contrôler, soi-même l’avancement de son projet. C’est un outil de remise en question, un témoignage de son implication, un historique de son parcours et un cadre pour faire le bilan de ce qui marche ou ne marche pas. C’est aussi un lieu pour prendre du recul et résumer ses états d’âme, une soupape pour s’extraire du quotidien et partager avec son accompagnateur des sources de stress ou de conflits qui pourraient nuire à l’efficacité ou à la bonne conduite du projet.
En complément, chaque entrepreneur est suivi par un accompagnateur unique tout au long de son programme, qui l’aide dans la réflexion, dans les choix stratégiques, dans la gestion de problématiques techniques, financières, managériales, ou commerciales. Il est aussi aux côtés de l’entrepreneur pour le soutenir, le motiver, le recadrer sur ses priorités et lui transmettre des clés pour optimiser son efficacité.
Des séances de 45 minutes
www.mon-accompagnement.com propose une aide quotidienne par un expert à travers une interface de messagerie et via les séances d’accompagnement régulières par téléphone ou par skype.
Chaque séance dure 45 minutes et est planifiable entre 7h à 22h. Des horaires étendus, adaptés aux contraintes des entrepreneurs, qui parfois comme les créateurs travaillent uniquement le soir sur leur projet, ou comme les solos se déplacent la journée.
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