Publié par facile2 Mon, 05 Sep 2011 16:46:00 GMT
La rentabilité est un indicateur général de santé de l’entreprise.
L’entrepreneur est toujours en quête d’une bonne santé ! Que votre activité soit rentable ou pas encore, la volonté de l’améliorer et d’atteindre un niveau de confort est une préoccupation majeure des dirigeants d’entreprise.
Alors quels sont les moyens pour optimiser la rentabilité de son entreprise ?
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Publié par facile2 Wed, 24 Aug 2011 14:32:00 GMT
Vous souhaitez accélérer votre croissance, développer votre activité, votre portefeuille clients, votre zone de chalandise, votre chiffre d’affaires, et obtenir de meilleures performances financières ?
Que vous soyez commerçant, artisan, industriel ou prestataire de services, cette ambition peut s’exprimer sous plusieurs formes en fonction de vos objectifs, de vos moyens, et de votre vision pour votre entreprise.
Comment trouver de nouvelles opportunités de vente ? Quels sont les leviers de croissance d’une entreprise ?
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Publié par facile2 Tue, 28 Jun 2011 05:34:00 GMT
Dans quelques jours c’est le grand break estival. Pour certaines activités, les vacances sont une phase délicate, avec des creux de commandes et l'absence ponctuelle de contacts importants. Mais ce n’est pas pour autant qu’il faut vous relâcher ou ne rien faire en imaginant, par facilité, que ce n’est pas une bonne période de travail, et que vos efforts ne seront pas récompensés.
Anticipez les commandes de demain en maintenant votre niveau relationnel avec vos prospects et clients !
Poursuivez normalement votre cycle de prospection. La phase de décision d’achat de vos clients est peut-être celle-ci, alors soyez présents. Pensez aussi que septembre sera vite là, et que vous devez être prêts pour enclencher dès la rentrée de nouvelles opérations commerciales.
Pourquoi maintenir une dynamique commerciale tout au long de l’année ?
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Publié par facile2 Tue, 15 Mar 2011 11:23:00 GMT
Avec la fonction Réseau Business présente sur les applications Bureau Virtuel, ma-facturation et gestion-auto-entrepreneur, vous disposez d'un Espace Privé, pour échanger des documents commerciaux, avec chacun vos clients et fournisseurs, mais aussi pour tenir des conversations privées.
Sur le Réseau Business, pour adresser un message privé à un de vos contacts et débuter une discussion, rendez-vous sur l'espace privé de votre contact et cliquez sur "Ecrire un message".
Lorsque vous cliquez sur le lien "Ecrire un message " situé à droite du nom de l'invité, votre message est, par défaut, envoyé à votre client ou fournisseur désigné dans l'espace privé.
A ce titre, sur la page de rédaction de votre message, vous retrouvez en en-tête son nom ou adresse email, et en-dessus, dans l'espace participants, son contact est coché par défaut. Vous pouvez ajouter, sur une conversation d'un espace privé, uniquement les personnes autorisées, c'est-à-dire votre client ou fournisseur concerné et les administrateurs de réseau.
Après validation de votre conversation, vous arrivez alors sur la liste des conversations de l'espace privé. Dans cet espace privé de conversation, vous pouvez ajouter de nouvelles discussions avec votre contact, en cliquant sur le lien "nouvelle discussion" situé dans le bloc de raccourcis en haut à gauche.
L'onglet conversation présent sur votre Réseau Business affiche la liste de toutes vos conversations en cours, contrairement au bloc "conversation" présent sur chaque espace privé, qui ne reprend que les discussions privées lancées entre vous et votre contact.
Le Réseau Business, c'est votre extranet pour partager vos devis, factures, et bons de commande.
Chacun de vos clients peut, via son espace privé :
Le réseau Business est disponible sans coût supplémentaire sur toute application d’entreprise-facile. L'accès à la fonctionnalité est situé dans l'onglet "configuration", menu "Réseau Business".
Publié par facile Mon, 27 Dec 2010 13:26:00 GMT
La nouvelle année qui s'annonce est l'occasion de prendre de bonnes résolutions pour gagner de nouveaux clients.
Pour réussir, il faut anticiper, s'organiser et faire preuve de ténacité… Mais comment programmer son succès et garder une vision globale de son activité ?
Des outils simples peuvent vous aider à rassembler et exploiter vos informations clients afin de ne rien oublier et d'être présent dans l'esprit de ceux-ci lorsqu'ils auront besoin de vos services ou produits.
Pour ne passer à côté d'aucune affaire et planifier votre intensité commerciale, il faut vous appuyer sur des outils de gestion de la relation clients :
De tels outils sont rassemblés dans des applications de gestion de la relation clients appelées CRM. CRM est le terme anglais pour Customer Relationship Management. Il permet de centraliser les informations et données sur vos prospects et clients.
Comment un outil de CRM vous aide-t-il à être plus efficace ?
Se concentrer sur le client est capital pour développer votre entreprise sur votre marché. Les outils de CRM vous aident dans cette démarche.
L'objectif d'un CRM est de faciliter l'acquisition et la fidélisation clients grâce au recueil, et la gestion d'information. Exploiter ces données rassemblées vous permet de proposer à vos prospects et clients les services et produits qu'ils souhaitent au bon moment.
Que vous soyez indépendant ou une entreprise avec plusieurs collaborateurs, la proximité avec vos prospects/clients et la bonne connaissance de ces derniers est un enjeu commercial important pour la réussite de votre activité. En effet, la relation clients est une clé de l'efficacité commerciale et par conséquent d'une meilleure rentabilité pour votre entreprise.
Les avantages d'un CRM ou gestion de la relation clients
Publié par facile Tue, 24 Aug 2010 07:41:00 GMT
Qu’il s’agisse d’informer vos contacts, de conquérir de nouveaux clients, de recueillir des informations complémentaires sur vos clients, de promouvoir un événement de l’entreprise ou encore de proposer une offre commerciale, la réussite d’une campagne d’emailing est souvent liée à la définition de vos cibles et objectifs, la segmentation de votre base de contacts et la qualité de votre message.
Pour réussir votre campagne d’emailing, il n’existe pas de formule miracle, mais de bonnes pratiques à mettre en place. Voici donc quelques fondamentaux pour bien construire une campagne d’emailing.
Pour bien préparer son emailing
La base de données. C’est la base que vous avez constitué soit directement en collectant des adresses emails à partir de formulaire sur votre site, lors d’événement ou encore par téléphone, soit que vous louez auprès de spécialistes de la collecte et de la location d’emails. La base de données constitue l’outil principal d‘information sur vos contacts, qui vous permettra d’adresser des messages adaptés et ciblés à certains segments communs en termes de : comportement, attente, centre d’intérêt, type d’activité, taille d’entreprise, secteur géographique…
Bien segmenter votre base de données de contacts en fonction de caractéristiques (comportementales, géographiques, économiques) vous permettra d'identifier les personnes susceptibles d'être intéressées par votre message et de leur adresser une information qualifiée. Adresser le bon message, à la bonne cible, au bon moment, optimise les performances de votre campagne d’emailing et améliore votre capacité à convaincre.
Important : l’envoi d’email est réglementé. Vous ne pouvez contacter que les personnes qui ont une adresse email dite opt-in. Cela signifie que le propriétaire de l’adresse vous a donné son accord pour recevoir des messages.
Le contenu. Le contenu du message doit mettre en valeur la promesse que vous faites au destinataire. Les informations doivent être claires, structurées et aérées pour offrir une information facilement lisible et compréhensible. Evitez les paragraphes longs et privilégiez les textes courts, un ton direct, affirmatif et positif. Illustrez avec des images adaptées qui soutiennent votre message. Soyez simple et harmonieux dans l’organisation de votre message et le choix des couleurs.
Que l’objectif du message soit le bénéfice d’une promotion, une information, une réduction, etc. cet élément doit être clairement identifiable dans l’email. L’email est, par ailleurs, un support à courte durée de vie pour les prospects ou clients qui le reçoivent. Si vous n’avez pas de retour deux jours après l’envoi, vous n’en aurez probablement pas ! Il faut donc, dans le contenu, donner aux destinataires toutes les clés pour qu’ils puissent agir immédiatement. Il est ainsi indispensable de mettre des liens : vers votre site, vers un formulaire de contact ou de demande de devis, vers une page d’ouverture de compte, vers la page d’achat du produit, etc. Gardez à l’esprit que le mailing est un support qui doit vous permettre d’entamer une relation avec de nouveaux contacts. Rendez donc vos contenus et images cliquables, pour maximiser les occasions de venir sur votre site ou vos pages de contacts. N’oubliez pas votre logo, l’url de votre site, et selon les cas, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse email, etc.
Le titre de l’email, appelé aussi objet. Pour optimiser l’ouverture de l’email, il faut choisir un titre impactant, qui éveillera la curiosité du lecteur et lui donnera envie d’en savoir plus sur votre offre. Le titre est souvent l’élément qui fait la différence. C’est en effet la seule information visible par le destinataire de votre message, dans sa boite email. Il est donc essentiel que le titre constitue une accroche forte. Le titre c’est la première impression que vous donnez. Elle se doit donc d’être bonne ! Pour être percutant, préférez des titres simples, clairs et courts. Soyez créatif, tout en évitant l’emploi de superlatifs ou d’expressions trop pubeuses et bannissez les termes commerciaux comme gratuit ou cadeau qui généralement passe le message en spam. Evitez les promesses inaccessibles pour ne pas être déceptif. Oubliez la ponctuation, les termes en majuscules, les caractères spéciaux, voire les accents.
L’envoi. Si vous ne possédez pas de base de données d’emails, l’envoi se fera par un routeur qui réceptionnera votre message et l’enverra à la base de contacts que vous avez louée. Il vous transmettra ensuite les statistiques de performance de votre campagne d’emailing. Si vous possédez une base opt-in, c’est-à-dire, une base de contacts emails, dont les utilisateurs acceptent de recevoir des messages à caractère informatif et promotionnel de votre part, utilisez un outil d'envoi d'e-mailing, tel constantcontact ou dolist, pour analyser ensuite l'efficacité de vos campagnes. Evitez d’adresser, en masse, vos messages via votre boite email personnelle. Vous risquez d’être considéré comme spammeur par les fournisseurs d’accès à Internet.
Les indicateurs de performance à suivre
Pour mesurer les performances de votre emailing, les premiers indicateurs à analyser sont :
Important : Pour ces taux, la différence entre la valeur basse et la valeur haute dépend de votre métier, de l'origine des emails, de l'adéquation du message à la cible, etc. Notez qu'avec 2% d'ouverture et 10% de clic cela vous fait 0.2% de clics sur le nombre d'envois. Et qu'avec 40% d'ouverture et 10% de clics, votre taux de clics sur nombre d'envois est de 4%. Soit au final entre 2 et 40 clics pour 1000 envois. Cela peut-être décevant, mais ce sont les chiffres moyens du marché.
Ensuite, selon l’objectif fixé par votre campagne d’emailing, il faudra mesurer son efficacité en évaluant la capacité de celle-ci à obtenir l’action recherchée. Il faudra donc analyser le taux de transformation réel de la campagne en terme de :
Vous souhaitez être accompagné dans le développement commercial de votre entreprise ? Demandez votre devis sur www.mon-accompagnement.com.
Publié par facile2 Tue, 27 Jul 2010 07:53:00 GMT
Bonjour Sam, pourrais-tu nous présenter Krooga en quelques mots ?
Bonjour Delphine, Krooga est une agence e-marketing basé à Lyon et Paris spécialisée dans la génération de trafic, l'acquisition de nouveaux clients et la baisse du coût d'acquisition - tout cela exclusivement en ligne ! Nous travaillons sur plusieurs axes, le référencement (payant et gratuit), la mise en place de campagnes e-mailing, les médias sociaux, l'affiliation, mais aussi l'achat d'espace ou la mise en place de campagnes innovantes comme des campagnes de remarketing (reciblage publicitaire) par exemple.
Pourquoi avoir choisi une approche globale avec un interlocuteur unique pour la gestion de l'ensemble des actions e-marketing d'une TPE/PME ?
Pour développer une boutique en ligne, il faut procéder en 3 étapes, générer du trafic sur son site, transformer ces visiteurs en clients et fidéliser ses clients. Pour cette raison nous travaillons par exemple en génération de trafic sur des campagnes de liens sponsorisés, en transformation sur du reciblage publicitaire et sur de la fidélisation avec l'intégration d’une stratégie emailing.
Qui sont les partenaires de Krooga dans cette démarche ?
Nous avons noué plusieurs partenariats stratégiques avec différents types de structures. Spécialisés en marketing en ligne, nous travaillons conjointement avec des agences de communication et marketing traditionnel - ceci afin de proposer à nos clients la conception de sites internet, des relations presse... Pour pouvoir toujours mieux répondre aux attentes de nos clients, nous nous sommes constitué un pool de consultants et de freelances avec lesquels nous travaillons sur des problématiques métiers spécifiques. Krooga est une agence certifiée Google, cela signifie que tous nos collaborateurs sont formés tout au long de l'année par Google dans l'optique d'être performants sur ces outils, qui dans ce milieu évoluent mensuellement...
Aujourd'hui, quels sont les facteurs clés pour réussir à promouvoir ses produits ou services, et à vendre sur le web ?
Avoir un site c'est bien, c'est fondamental, mais sans visiteurs c'est totalement inutile. Beaucoup d'entreprises font l'erreur d'investir dans la création de leurs sites internet sans penser à la stratégie pour générer des visiteurs. Hélas, le temps où les visiteurs se connectent tous seuls est révolu. Pour promouvoir ses produits et vendre sur internet il faut travailler sur la génération de trafic, mais surtout tester plusieurs canaux et garder ceux qui transforment le plus en termes de ROI (Retour sur Investissement).
Parmi les actions de webmarketing, quelles sont celles qui ont le plus d'impact en ce moment ou quelles sont les tendances pour optimiser ses performances commerciales en ligne ?
Aujourd'hui la publicité se veut ultra ciblée et ultra personnalisée, c'est en tout cas ce type de campagnes qui transforme le plus. Concrètement cela ce traduit par des campagnes emailing contenant des éléments de personnalisation (Civilité, Prénom, Nom, Produit acheté...) ou encore des campagnes de liens sponsorisés 'long tail' permettant de cibler des mots clés très précis. Une autre approche, cette fois dans le comportemental, est le retargeting. Cette technique consiste à toucher des anciens visiteurs de son site internet lors de leurs parcours sur internet.
Quels sont les indicateurs indispensables pour un bon suivi des performances web, et pourquoi ?
Lancer des campagnes c'est bien, suivre la transformation de ses campagnes c'est mieux. Pour cette raison la mise en place d'un outil de tracking pour suivre ses KPIs est plus que nécessaire. Google Analytics permet par exemple de suivre gratuitement le visitorat de son site, l’origine des visiteurs mais aussi les conversions; cela permet notamment d'identifier et d'isoler les campagnes les moins performantes en terme de retour sur investissement.
Pour un entrepreneur ou auto-entrepreneur qui lance un site e-commerce, quels seraient tes conseils pour l'aider à bien démarrer sa promotion ? Quelles premières actions lui suggérerais-tu, avec un budget limité ?
Commencer par étapes et phasing est la méthode la plus simple pour valider son idée ou son site e-commerce en étant auto-entrepreneur. Aujourd'hui il est relativement simple par exemple de lancer une boutique en ligne clé en main en mode SaaS (hébergé chez un prestataire et facturé mensuellement). Parallèlement, des campagnes payantes Facebook et Google peuvent être lancées pour un prix relativement dérisoire pour tester le concept et son marché. Dans un second temps et une fois le modèle validé vous pourrez vous réorienter vers des plateformes de crowdsourcing pour faire évoluer votre site. Le crowdsourcing permet en effet de mettre en concurrence des professionnels à l'échelle mondiale. Creads.org et Codeur.com sont les sites les plus connus en France, à l'échelle mondiale 99 Designs est la plateforme la plus importante. Pour les entrepreneurs chevronnés ou PME souhaitant se lancer en ligne, faire appel à des prestataires spécialisés peut se révéler un réel atout - des sociétés comme Digilinx.fr sont spécialisées dans la mise en relations spécialisées internet de ce type.
En plus de votre activité d’agence, qu’avez-vous dans les cartons ?
Effectivement, en plus de notre activité d’agence nous utilisons nos compétences pour concevoir des sites 2.0. Nous travaillons actuellement sur un site intitulé BeSmart.fr, un guide des nouvelles technologies et des nouveaux médias pour TPE et PME ! Plus d’informations dans les prochaines semaines… :-)
Pour retrouver Krooga :
Site internet : http://www.krooga.com
Page fan Facebook : http://www.facebook.com/agenceemarketing
Page Twitter : http://www.twitter.com/krooga
Contact : Sam GONZALES, sgonzales@krooga.com // 0811 262 933
Publié par facile Fri, 11 Jun 2010 15:28:00 GMT
Il y a quelques semaines nous avons ouvert une section témoignages, pour que vous puissiez vous exprimer sur ce qui votre utilisation de nos services et présenter ce qui vous plait.
Nous avons déjà recueilli plus de 70 témoignages, nous tenions à vous en remercier !
Retrouvez ici les témoignages sur tous nos services : communauté, facturation, bureau virtuel, business-plan, etc. Cliquez sur le nom d'un service pour voir uniquement les témoignages qui le concernent.
Et puis, si ce n'est pas encore fait... laissez-nous votre propre témoignage !
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