Publié par delph
Thu, 10 Nov 2011 16:22:00 GMT
Chaque semaine nous vous invitons à découvrir ou redécouvrir les fonctionnalités de la version mobile de votre Bureau Virtuel.
Vos tableaux de bord financiers et commerciaux en mobilité
Sur votre Bureau Mobile suivez vos résultats d'activité à tout moment !
Gardez un oeil en permanence sur votre chiffre d'affaires et vos dépenses, même en déplacement. Retrouvez des indicateurs de suivi de votre activité : contacts, devis, factures, impayés...
Pour visualiser vos tableaux de bord, connectez-vous depuis le navigateur web de votre smartphone, et saisissez l’adresse suivante : http://bo.entreprise-facile.net/mobile.
Lire la suite...
Posted in Bureau Mobile | Tags achats, affaires, bord, contacts, dépenses, de, devis, finance, gestion, mobile, mobilité, tableaux
Publié par facile
Wed, 28 Sep 2011 09:09:00 GMT
Une amélioration est disponible à partir d'aujourd'hui sur nos applications de gestion : ma-facturation, gestion-auto-entrepreneur et le bureau virtuel.
Vous pouvez désormais exporter la sélection de contacts en cours. Après avoir fait une sélection par nom, par type de contacts, ou par localisation géographique, cliquez sur le lien "Exporter la sélection en CSV" qui se trouve dans le bloc de raccourcis en haut à gauche.
Suite à ce clic, le fichier CSV est généré :
Cette nouvelle fonctionnalité est disponible dès maintenant, pour l'essayer, connectez-vous sur votre application.
Posted in Actualite | Tags contacts, export
Publié par facile
Thu, 14 Jul 2011 13:04:00 GMT
Une nouvelle fonctionnalité est disponible immédiatement sur nos applications de gestion : bureau virtuel, ma-facturation, et gestion-auto-entrepreneur. Vous pouvez désormais rechercher vos contacts par emplacement géographique.
Saisissez le nom de la rue, de la ville, ou encore le code postal dans la nouvelle zone "localisation".
Cette nouvelle fonctionnalité est disponible dès maintenant, pour l'essayer, connectez-vous sur votre application.
Posted in Actualite | Tags contacts, géographique, recherche
Publié par facile
Mon, 13 Jun 2011 07:51:00 GMT
Vous êtes de plus en plus nombreux à passer du statut d'auto-entrepreneur à un statut d'entreprise. Aussi pour vous faciliter cette transition, nous avons mis en place une nouvelle fonctionnalité sur nos applications de gestion: bureau virtuel, ma-facturation et gestion-auto-entrepreneur.
Vous pouvez désormais transférer vos répertoires de contacts et catalogues produits librement d'une application à l'autre.
Pour transférer les contacts, rendez-vous dans Contact/Import, et choisissez parmi vos applications celle depuis laquelle vous souhaitez réaliser l'import.
Pour transférer le catalogue produits, rendez-vous dans Catalogue Produits/Import.
Cette nouvelle fonctionnalité est disponible dès maintenant, pour l'essayer, connectez-vous sur votre application.
Posted in Actualite | Tags contacts, export, import, produits
Publié par facile
Mon, 27 Dec 2010 13:26:00 GMT
La nouvelle année qui s'annonce est l'occasion de prendre de bonnes résolutions pour gagner de nouveaux clients.
Pour réussir, il faut anticiper, s'organiser et faire preuve de ténacité… Mais comment programmer son succès et garder une vision globale de son activité ?
Des outils simples peuvent vous aider à rassembler et exploiter vos informations clients afin de ne rien oublier et d'être présent dans l'esprit de ceux-ci lorsqu'ils auront besoin de vos services ou produits.
Pour ne passer à côté d'aucune affaire et planifier votre intensité commerciale, il faut vous appuyer sur des outils de gestion de la relation clients :
- Un agenda pour planifier vos rendez-vous et appels
- Une base de contacts qualifiée pour avoir toutes les coordonnées et informations utiles pour contacter vos clients et prospects
- Un suivi des affaires commerciales : du projet au devis
- La gestion de tâches, d'alertes, et des fonctions de rappels
- Des fiches clients pour rendre compte de vos échanges et gérer vos prospects de manière personnalisée
- Un suivi des ventes
- Des rapports d'activité commerciale
De tels outils sont rassemblés dans des applications de gestion de la relation clients appelées CRM. CRM est le terme anglais pour Customer Relationship Management. Il permet de centraliser les informations et données sur vos prospects et clients.
Comment un outil de CRM vous aide-t-il à être plus efficace ?
Se concentrer sur le client est capital pour développer votre entreprise sur votre marché. Les outils de CRM vous aident dans cette démarche.
L'objectif d'un CRM est de faciliter l'acquisition et la fidélisation clients grâce au recueil, et la gestion d'information. Exploiter ces données rassemblées vous permet de proposer à vos prospects et clients les services et produits qu'ils souhaitent au bon moment.
Que vous soyez indépendant ou une entreprise avec plusieurs collaborateurs, la proximité avec vos prospects/clients et la bonne connaissance de ces derniers est un enjeu commercial important pour la réussite de votre activité. En effet, la relation clients est une clé de l'efficacité commerciale et par conséquent d'une meilleure rentabilité pour votre entreprise.
Les avantages d'un CRM ou gestion de la relation clients
- Améliorer la connaissance prospects /clients
- Maintenir une base d'information clients actualisée
- Offrir à vos clients une réponse à leurs attentes au bon moment,
- Suivre leur cycle de d'achats pour mieux vendre.
- Facilité l'accès à l'information clients
- Suivre les clients et prospects efficacement
- Identifier les occasions de vendre
- Transformer vos prospects en clients
- Augmenter le chiffre d'affaires par client
- Mettre en place des actions marketing ciblée
- Réduire les coûts des relations avec le client par une centralisation des données et une automatisation de tâches et d'alertes
- Avoir une vision globale des ventes et prévoir le niveau d'activité à venir
- Anticiper sur les contrats à venir ou à renouveler.
- Partager des données avec vos collaborateurs
Les solutions de gestion d'entreprise d'entreprise-facile (le
bureau virtuel,
ma-facturation, ou
gestion-auto-entrepreneur) vous aident avec : la fiche contact, l'agenda, la gestion d'affaires commerciale, le devis…
Pour une bonne gestion de la relation client : la base de contactsPour développer votre entreprise, il faut des outils et de la méthode, mais il faut aussi
une bonne base de données prospects/clients à exploiter. Cette base doit être régulièrement enrichie et suffisamment conséquente pour vous permettre de travailler efficacement et mener des actions sur vos cibles.
Conséquente : pourquoi ? Parce qu'un contact ne devient pas automatiquement un prospect à convertir en client. Selon vos produits et services, et votre
canal de mise en relation (téléphone, email, visite direct…), les
taux de conversion d'un contact en clients, peuvent être faibles. Il vous faut donc au départ, travailler sur des volumes importants de contacts pour atteindre vos objectifs de ventes.
Par exemple :
- Pour des ventes en B2B, composer au départ un fichier de 500 contacts à minima pour de la prise de rendez-vous par téléphone. Le taux de rendez-vous pris devrait être entre 5 et 15 % selon vos performances, soit entre 25 et 75. Si 10% se convertissent en vente, cela vous fera entre 2 et 7 clients finaux.
- Pour des ventes en B2C, sur un site e-commerce, n'envisagez pas une base de moins de 50.000 contacts pour l'envoi d'emailing. Avec un taux d'ouvertures des messages de 10 à 15% et un taux de clics de 9 à 13 %, selon les produits, vous pouvez ainsi espérer entre 450 et 975 visiteurs sur votre site. Si 3 % se convertissent en acheteurs, cela vous donne entre 13 et 29 acheteurs potentiels.
La qualité de votre base de contacts à aussi un impact direct sur votre productivité commerciale, sur votre organisation, le coût et le temps passé en prospection. Votre base de contacts se doit donc d'être bien :
- Ciblée : contenir des contacts et sociétés au cœur de votre cible, ceux susceptibles d'acheter vos produits
- Qualifiée : contenir les données nécessaires pour votre démarche commerciale (email obligatoire si vous adresser un emailing, numéro de téléphone si vous réalisez du phoning)
- Renseignée : contenir les informations utiles pour agir au moment opportun auprès de vos prospects et clients.
A vous maintenant de profiter de cette période de fêtes, moins propice aux affaires, pour bien
préparer votre base de contacts afin de lancer, dès janvier, vos actions 2011 !
Vous souhaitez être accompagné dans le développement commercial de votre entreprise, nos experts sont à votre écoute pour vous aider au quotidien. Contactez-nous et demandez votre devis.
Posted in mon-accompagnement | Tags base, clients, contacts, crm, de, relation
Publié par facile
Wed, 01 Dec 2010 09:03:00 GMT
Vous avez désormais la possibilité de tester gratuitement l'accès mobile aux applications de gestion.
Pendant une période de 30 jours suivant votre ouverture de compte (et pour ceux qui ont ouvert depuis plus de 30 jours, jusqu'au 15 décembre), vous pouvez vous connecter sur les versions mobiles de nos applications de gestion bureau vituel, ma-facturation, et gestion-auto-entrepreneur.
Sur la version mobile, vous avez accès à vos factures, contacts, dossiers commerciaux, notes, tâches, etc. Vous pouvez saisir de nouveaux dossiers, contacts, compte rendus commerciaux, tâches, etc.
Pour tester, connectez-vous depuis votre smartphone sur https://bo.entreprise-facile.com/account/login#_login
ou sur http://bo.entreprise-facile.net/account/login#_login si votre smartphone ne supporte pas les accès sécurisés SSL.
Ensuite, l'option mobile coûte 10 euros (durée illimitée) sur ma-facturation et gestion-auto-entrepreneur, et pour les utilisateurs du bureau virtuel elle est inclue dans l'abonnement plus.
Posted in Actualite | Tags bureau, contacts, factures, iphone, mobile, smartphone, tâches
Publié par facile
Wed, 08 Sep 2010 16:56:00 GMT
Nous mettons en ligne aujourd'hui de nouvelles possibilités pour importer des contacts dans votre application de gestion (ma-facturation, bureau virtuel et gestion-auto-entrepreneur).
Vous pouviez déjà importer des contacts Gmail et vCard.
Désormais, c'est Facebook, Yahoo, Hotmail, et Plaxo qui rejoignent les rangs.
Pour importer vos contacts, rendez-vous simplement sur votre application, dans contacts/importer. En fonction du service, vous devrez confirmer l'autorisation pour exporter les contacts vers votre application entreprise-facile. Les contacts seront listés, vous pourrez les sélectionner, les modifier, puis... confirmer l'import !
A noter : Facebook n'exporte pas les emails, sauf auprès d'une sélection restreinte de services tiers, comme Yahoo. Si vous souhaitez transférer vos contacts Facebook et leurs emails sur votre application entreprise-facile, voici la procédure : connectez-vous sur votre compte Yahoo (ou bien ouvrez-en un, c'est gratuit), demandez l'import de vos contacts Facebook. Revenez sur le bureau virtuel, et importez vos contacts Yahoo. Vous aurez alors les emails.
Cette nouvelle fonctionnalité est disponible dès maintenant ! Pour l'essayer, connectez-vous sur votre application.
Posted in Actualite | Tags contacts, de, facebook, gmail, hotmail, import, plaxo, yahoo
Publié par facile
Wed, 21 Jul 2010 16:41:00 GMT
Sur nos applications avec facturation (bureau virtuel, ma-facturation, et gestion-auto-entrepreneur), vous pouvez désormais importer vos contacts depuis votre compte Gmail. Pour cela, rendez-vous dans Contacts/Importer, et choisissez Gmail.
Connectez-vous sur votre compte Gmail, choisissez les contacts à importer, modifiez-les éventuellement, et cliquez sur "Importer". Les contacts existants ne sont pas ré-importés, ils sont juste complétés si nécessaire.
Cette nouvelle possibilité d'import est disponible dès maintenant, pour l'essayer, connectez-vous sur votre application.
Posted in Actualite | Tags contacts, gmail, import
Publié par facile
Mon, 05 Jul 2010 08:29:00 GMT
Sur nos applications avec facturation (bureau virtuel, ma-facturation, et gestion-auto-entrepreneur), vous pouvez désormais importer vos contacts depuis un fichier vCard.Pour cela, rendez-vous dans Contacts/Importer, et choisissez vCard.
Choisissez votre fichier et cliquez "Importer". Vos contacts seront alors importés, et en cas d'erreur vous pourrez effacer en bloc le dernier import.
Le format vCard est un format plus structuré que le format CSV, les imports/exports depuis d'autres logiciels sont ainsi facilités.
Par ailleurs nous avons corrigé un bug : lors de l'export de vos contacts, en vCard ou CSV, les sociétés liées à aucun contact n'étaient pas exportées, c'est désormais réparé.
Cette nouvelle possibilité d'export est disponible dès maintenant, pour l'essayer, connectez-vous sur votre application.
Posted in Actualite | Tags contacts, csv, export, import, vcard
Publié par facile
Mon, 28 Jun 2010 09:18:00 GMT
Nous avons lancé les formulaires web il y a quelques semaines, et visiblement, cela vous intéresse car les retours furent nombreux. Nous vous avons donc préparé une version bien plus complète.
A partir d'aujourd'hui, disponible gratuitement sur le bureau virtuel, et les applications ma-facturation et gestion-auto-entrepreneur, la nouvelle version des formulaires web.
Qu'est-ce qu'un formulaire web ?
Les formulaires web vous permettent de capter des contacts sur votre site web, et de les insérer directement dans votre application de gestion, sous forme de contact (et également d'affaires commerciales pour le cas du bureau virtuel). Un formulaire web s'installe sur votre site en ajoutant une ligne de code.
Comment créer un nouveau formulaire web ?
Rendez-vous dans le menu Vente et choisissez Formulaires web. Vous préciserez pour chaque formulaire :
- Les champs à demander, et si ils sont obligatoires ou non (email, prénom, nom, téléphone, message)
- De nouveaux champs à demander, et leur type (case à cocher, ligne de texte, paragraphe de texte)
- Le message à afficher sur votre site lorsque le contact aura bien été saisi
- Eventuellement le style à appliquer pour l'affichage (taille de la police, couleur, etc.) pour adapter le fomulaire à la charte de votre site
- Le type du contact à créer dans votre application une fois le formulaire rempli (prospect, fournisseur, presse, etc.)
- Sur le bureau virtuel : précisez si vous souhaitez créer également une affaire commerciale, et la personne qui sera en charge de cette affaire
L'application vous donnera alors une ligne de code à insérer sur votre site, qui génèrera un formulaire de ce type :
Sur ce formulaire, vous retrouvez les entrées que vous avez sélectionnées, et une étoile rouge pour indiquer celles qui sont obligatoires.
Comment suivre les contacts web générés ?
Chaque fois qu'un nouveau formulaire est soumis, vous recevez un email, et l'ajout apparait dans le facileFeed de l'entreprise. Vous ne pouvez pas le rater !
Sur la liste de vos formulaires web, vous pourrez visualiser le nombre de fois où le formulaire a été vu, et le nombre de contacts que cela vous a généré. Vous en déduirez un taux de transformation mesurant l'attractivité de votre page et de votre offre.
Ensuite, dans vos contacts un tag indique ceux qui proviennent d'un formulaire web, et un filtre permet d'y accéder en un clic.
Quelques exemples d'utilisation
Vous pouvez utiliser les formulaires web pour collecter les contacts quotidiens sur votre site, mais aussi dans le cadre d'une campagne marketing (email commercial, publicités adwords, suivi des retombées d'un salon, etc.)
Voici quelques formulaires de démonstration que nous avons préparés :
A vous de jouer maintenant, nous attendons vos retours !
Cette nouvelle et excitante fonctionnalité est disponible dès maintenant, pour l'essayer, connectez-vous sur votre application !
Posted in Actualite | Tags contacts, crm, formulaire, lead, to, web
